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Resi & rimborsi

La nostra informativa sui resi per ordini con spedizione prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Purché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini, il sigillo di garanzia integro e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso dall'Italia, puoi farlo autonomamente accedendo al tuo account al seguente link. Se invece vuoi avviare un reso da un paese estero, scrivici all'indirizzo amministrazione@coscia.store.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Il costo di spedizione per un reso è di 6,00 € per le spedizioni in Italia, mentre per quanto riguarda le spedizioni internazionali il costo verrà calcolato a seconda del singolo ordine.

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), l'intimo e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i profumi). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci all'indirizzo amministrazione@coscia.store

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@coscia.store.

Certo, per effettuare un reso presso lo store fisico basta prenotarsi al seguente link.

Si possono effettuare resi di ordini entro 14 giorni dalla data di evasione.

Spedizioni & Pagamenti

Tutti gli ordini spediti in Italia - esclusi quelli contenenti valigie e trolley - con importo superiore a €220,00 possono usufruire della spedizione gratuita.

Gli ordini (inclusi quelli da ritirare in negozio) vengono generalmente processati entro 1-2 giorni lavorativi.

Spediamo i tuoi ordini in Italia con corrieri affidabili per garantire consegne rapide e sicure in 1-2 giorni lavorativi.

Per quanto riguarda le spedizioni internazionali i tempi di consegna sono specificati al checkout.

Per quanto riguarda le spedizioni in Italia le tariffe sono:

  • Express: €6,00 / gratuita per ordini superiori a €220,00
  • Trolley e valigie: €10,00 / €4,00 per ordini superiori a €220,00

Potrebbero essere inclusi dei sovrapprezzi per spedizioni in alcune località, ove previste dal nostro corriere di riferimento (Poste Italiane, GLS).

Riguardo le spedizioni internazionali, le tariffe sono calcolate automaticamente al checkout.

Una volta spedito, riceverai un’email con il tracking per seguire il tuo ordine.

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Ordini

In rari casi può capitare che un articolo risulti erroneamente disponibile a magazzino a causa di errori di sincronizzazione o aggiornamento delle giacenze.

Quando succede, effettuiamo subito il rimborso completo e ci scusiamo per l’inconveniente. Lavoriamo costantemente per evitare che queste situazioni si ripetano.

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