Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59) e del D.Lgs. 21/2014 di recepimento della Direttiva UE 2011/83/UE

Chi può esercitarlo

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale. Non si applica ad acquisti effettuati in qualità di azienda o professionista con partita IVA. 

Termini e modalità

Hai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricevimento del bene acquistato. È sufficiente una dichiarazione esplicita, anche tramite email o il modulo predisposto qui sotto.

Puoi inviare la tua comunicazione di recesso a:

Il termine si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione del prodotto

A seguito del recesso, sei tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data della comunicazione, presso la sede indicata o tramite il corriere da te scelto.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo comunicato al momento dell'acquisto.

Rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a restituire tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni. Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.

Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o alla prova dell'avvenuta spedizione.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Sono inoltre esclusi, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:

  • Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna
  • Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se la consegna è già iniziata con il consenso del consumatore
  • Beni deteriorabili o soggetti a scadenza ravvicinata

Nota: Per qualsiasi dubbio o assistenza, contattaci a amministrazione@coscia.store. Faremo del nostro meglio per gestire la tua richiesta nel più breve tempo possibile.